Битрикс24 CRM: система для роста продаж

CRM (Customer Relationship Management) — это программа для управления взаимоотношениями с клиентами. Она помогает собирать и хранить всю информацию о клиентах, автоматизировать процессы продаж, контролировать работу менеджеров и анализировать результаты для повышения прибыли.

Самый простой способ — импортировать данные из файла Excel (CSV). Если вы переходите из другой CRM, можно воспользоваться готовыми приложениями из каталога Битрикс24 Маркетплейс, которые помогут перенести данные с сохранением всех связей.

Да, Битрикс24 легко интегрируется с популярными социальными сетями и мессенджерами (Telegram, WhatsApp и другими). Все сообщения от клиентов будут поступать прямо в CRM, а менеджеры смогут отвечать на них из единого окна, сохраняя всю историю переписки.

Это визуализация пути клиента от первого контакта до покупки. Воронка состоит из этапов (например, «Новая заявка», «Переговоры», «Счёт выставлен»). Она помогает отслеживать, сколько сделок находится на каждой стадии, и выявлять «узкие места» в процессе продаж.

Облачная CRM размещается на серверах разработчика, доступна по подписке и не требует затрат на IT-инфраструктуру. Коробочная версия устанавливается на ваш собственный сервер, что даёт больше возможностей для кастомизации и контроля над данными, но требует технического сопровождения.